Laatste update ~ 17/12/2025
Dit verzend- en retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst bij:
Drowa Isolatiechips
Molenslag 40
9921 Lievegem
België
Website isolatiechips.be
E-mail: info@isolatiechips.be
Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop isolatiechips.be, alsook op bestellingen via offerte of e-mail, zowel door consumenten (B2C) als door professionele klanten (B2B), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Waar nodig wordt het onderscheid tussen B2C en B2B expliciet vermeld.
3.1 Een retour dient uitsluitend schriftelijk via e-mail te worden gemeld aan Drowa Isolatiechips, en dit binnen de hieronder vermelde termijnen.
3.2 Telefonische retourmeldingen worden niet aanvaard.
3.3 Retours die niet vooraf per e-mail werden aangemeld, worden niet aanvaard.
De consument beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen om het herroepingsrecht uit te oefenen.
Voor professionele klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
Eventuele retours zijn enkel mogelijk binnen 7 kalenderdagen na levering, en uitsluitend na schriftelijke goedkeuring door Drowa Isolatiechips.
5.1 Enkel ongebruikte, onbeschadigde en verkoopbare producten komen in aanmerking voor retour.
5.2 Producten die verwerkt, gebruikt of vermengd zijn, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.
5.3 Bij elke aanvaarde retour wordt 25% van de productwaarde ingehouden als administratieve- en herstockagekost.
5.4 Na het verstrijken van de retourtermijn kunnen goederen nog worden terugbezorgd, maar vervalt elk recht op terugbetaling.
Indien de retour wordt opgehaald door Drowa Isolatiechips, wordt een vergoeding aangerekend van € 1,60 per gereden kilometer.
Indien de ophaling gebeurt met de blowa (inblaasmachine), is de ophaling gratis.
Indien de klant de goederen zelf terugbrengt, worden geen ophaalkosten aangerekend.
7.1 Terugbetalingen gebeuren pas nadat de geretourneerde goederen door Drowa Isolatiechips werden ontvangen en gecontroleerd.
7.2 De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.
7.3 Eventuele ophaalkosten en de inhouding van 25% van de productwaarde worden in mindering gebracht
8.1 Consumenten hebben het recht om hun aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.
8.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
8.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument schriftelijk per e-mail een ondubbelzinnige verklaring te sturen.
8.4 De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier via onderstaande knop.
9.1 Verzending en levering gebeuren volgens de afspraken vermeld bij bestelling of offerte.
9.2 Vertragingen in levering geven geen automatisch recht op schadevergoeding of annulatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Dit verzend- en retourbeleid vormt een integraal onderdeel van de algemene voorwaarden van Drowa Isolatiechips.
Bij tegenstrijdigheid hebben de algemene voorwaarden voorrang.